Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Nuvy!
Los términos “Nuvy”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al titular de la tienda online que opera bajo el nombre comercial Nuvy.
Nuvy es una tienda online que utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus productos y servicios a los clientes. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la plataforma, pero las compras realizadas a través de Nuvy se efectúan directamente entre el cliente y el titular de Nuvy.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, nuestro sitio web y los productos y servicios ofrecidos a través de ellos (los “Servicios”).
Lea atentamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones, incluyendo disposiciones relativas a pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías, responsabilidad y propiedad intelectual.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, o realizar una compra a través de nuestra tienda, usted acepta estos Términos y las políticas que formen parte de ellos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
Ámbito internacional
Nuvy puede vender y enviar productos a clientes situados en diferentes países.
Estos Términos están diseñados para aplicarse a las ventas internacionales. No obstante, ninguna disposición pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que sean obligatorios para los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país.
Cuando una norma imperativa de protección del consumidor resulte aplicable y entre en conflicto con alguna disposición de estos Términos, prevalecerá dicha norma en la medida legalmente exigible.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Cuando la legislación aplicable permita a menores utilizar determinados Servicios con autorización de sus padres, tutores o representantes legales, dicha utilización deberá realizarse bajo la responsabilidad y supervisión correspondiente.
Para utilizar determinados Servicios, incluyendo la realización de compras, podremos solicitar información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y determinada información necesaria para procesar el pago.
Usted declara que la información que proporciona es verdadera, completa y actualizada y se compromete a mantenerla actualizada cuando sea necesario.
Cuando se cree una cuenta, usted será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas mediante dicha cuenta, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
No podrá vender, transferir, ceder ni permitir el uso de su cuenta por terceros cuando ello esté prohibido por estos Términos o por la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para que las fotografías, colores, descripciones y características de nuestros productos sean lo más precisos posible.
No obstante, la apariencia de determinados productos, especialmente sus colores, puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración o sistema utilizado para acceder a nuestra tienda.
Las imágenes utilizadas en nuestra tienda pueden tener únicamente fines ilustrativos cuando así se indique.
Las características, disponibilidad, descripciones y presentaciones de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario.
Nuvy podrá dejar de ofrecer determinados productos o limitar cantidades disponibles por razones legítimas, respetando en todo caso los derechos derivados de pedidos ya aceptados y los derechos obligatorios de los consumidores.
Nada de lo establecido en esta sección limita las garantías legales, derechos de conformidad o derechos de seguridad que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda, usted solicita la compra de los productos seleccionados.
La recepción automática de un pedido podrá generar un correo electrónico de confirmación de recepción. Dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando la legislación aplicable o el proceso de contratación de la tienda establezcan que la aceptación se produce posteriormente.
El pedido podrá quedar sujeto a disponibilidad del producto, correcta identificación del precio, disponibilidad del método de pago y demás condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Nuvy podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, incluyendo, entre otras:
a) falta de disponibilidad del producto;
b) error manifiesto en el precio o en la descripción del producto;
c) sospecha razonable de fraude o actividad ilícita;
d) imposibilidad de realizar la entrega en el destino seleccionado;
e) incumplimiento de requisitos legales o de seguridad; o
f) imposibilidad de procesar correctamente el pago.
Si un pedido ya pagado es cancelado por Nuvy, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que la legislación aplicable permita o exija otro procedimiento.
Los consumidores conservarán siempre los derechos que legalmente les correspondan respecto del desistimiento, devolución, garantía y conformidad.
Las devoluciones y reembolsos se regirán también por nuestra Política de devoluciones y reembolsos:
[INSERTAR ENLACE A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES]
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los productos adquiridos a través de Nuvy están destinados al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios aplicables serán los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Cuando la legislación aplicable exija que los impuestos estén incluidos en el precio mostrado al consumidor, dichos impuestos se incluirán conforme a las normas aplicables.
Los gastos de envío y otros cargos adicionales se mostrarán al cliente antes de completar la compra cuando legalmente corresponda.
En determinados destinos internacionales pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos. Cuando corresponda, informaremos al cliente antes de finalizar la compra sobre la existencia de dichos posibles costes.
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse, pero cualquier pedido ya aceptado se regirá por el precio confirmado en el momento de la compra, salvo que exista un error manifiesto o una causa legal que permita cancelar el pedido.
Cuando se anuncie una reducción de precio dirigida a consumidores del Espacio Económico Europeo, Nuvy cumplirá las obligaciones legales aplicables relativas a la indicación del precio anterior.
Usted se compromete a proporcionar información correcta y actualizada de facturación y pago.
Cuando utilice una tarjeta u otro medio de pago, declara que está autorizado para utilizar dicho método.
Los pagos se procesarán mediante los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega se indicarán en nuestra tienda o durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, disponibilidad del producto, transportista, temporada, aduanas y otras circunstancias.
Nuvy comunicará al cliente cualquier modificación o retraso relevante cuando corresponda.
No seremos responsables de retrasos exclusivamente atribuibles a circunstancias extraordinarias que estén fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cuando se realicen envíos internacionales, pueden existir controles aduaneros, impuestos, aranceles o cargos de importación dependiendo del país de destino.
Cuando Nuvy utilice un tercero para preparar o enviar pedidos, podremos informar de ello cuando sea relevante para el cliente.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al consumidor únicamente cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
En particular, cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, el riesgo no se transferirá simplemente por entregar el paquete al transportista.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, audios, nombres comerciales, marcas, elementos visuales y la estructura y presentación de nuestra tienda, pertenecen a Nuvy o a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos permiten utilizar nuestros Servicios únicamente para fines personales y legítimos relacionados con la navegación y compra de productos.
Salvo que la legislación aplicable permita expresamente lo contrario o contemos con autorización previa, no podrá reproducir, distribuir, modificar, copiar, publicar, comercializar, crear obras derivadas o explotar nuestro contenido.
Nada de estos Términos concede una licencia sobre nuestras marcas, derechos de autor, diseños u otros derechos de propiedad intelectual salvo cuando se indique expresamente.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que proporcionemos acceso a herramientas, aplicaciones o funcionalidades ofrecidas por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas.
Cuando utilice herramientas proporcionadas directamente por terceros, dicho uso podrá estar sujeto a las condiciones establecidas por esos proveedores.
Nuvy no controla necesariamente el funcionamiento de herramientas externas y no será responsable de interrupciones o errores que sean exclusivamente atribuibles a dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Nuvy.
También podremos incorporar nuevas funcionalidades, herramientas o recursos a nuestros Servicios en el futuro. Cuando se incorporen, podrán quedar sujetos a estos Términos salvo que se indique expresamente lo contrario.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos y no significan necesariamente que Nuvy controle, apruebe o garantice el contenido de dichos sitios.
Si decide acceder a sitios de terceros, lo hará conforme a los términos y políticas de dichos terceros.
Nuvy no será responsable de las operaciones realizadas directamente entre usted y un tercero, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuvy utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y determinados servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
No obstante, cualquier compra realizada a través de Nuvy se realiza directamente entre el cliente y el titular de Nuvy.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Nuvy.
Las cuestiones relacionadas con los productos vendidos, pedidos, devoluciones, reembolsos, garantías y atención al cliente corresponden al titular de Nuvy en la medida establecida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos mediante nuestros Servicios se tratará conforme a nuestra Política de privacidad:
[INSERTAR ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
Nuestra Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, las bases jurídicas aplicables cuando corresponda, con quién podemos compartirla, los posibles tratamientos internacionales y los derechos que pueden corresponderle.
Debido a que nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden tratar determinados datos personales necesarios para prestar sus servicios.
Dichos tratamientos estarán sujetos a las políticas y condiciones que correspondan.
El uso de nuestros Servicios implica el reconocimiento de que ha podido consultar nuestra Política de privacidad. No obstante, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable y no únicamente por el hecho de aceptar estos Términos.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, publica, transmite o proporciona reseñas, comentarios, fotografías, vídeos, sugerencias u otro contenido relacionado con Nuvy (colectivamente, “Comentarios”), deberá asegurarse de que tiene los derechos necesarios para hacerlo.
Al publicar Comentarios, nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos, publicarlos y mostrarlos en relación con el funcionamiento y promoción de Nuvy, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta licencia no implica que usted transfiera la propiedad de sus Comentarios a Nuvy.
No deberá publicar Comentarios que:
a) infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros;
b) infrinjan derechos de privacidad o personalidad;
c) sean fraudulentos o deliberadamente engañosos;
d) sean ilegales, amenazantes, abusivos, difamatorios u obscenos;
e) contengan malware, virus u otro código malicioso; o
f) incumplan estos Términos o la legislación aplicable.
Si recibe una compensación, producto gratuito, descuento u otro incentivo por publicar una reseña, deberá indicarlo cuando sea legalmente necesario.
Nuvy podrá moderar o retirar Comentarios que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, entre otros aspectos, con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nuvy podrá corregir errores y actualizar información cuando sea necesario.
Si un error manifiesto afecta a un pedido y la legislación aplicable permite su cancelación, podremos cancelar el pedido y reembolsar el importe correspondiente.
No utilizaremos esta disposición para privar al consumidor de derechos que le correspondan legalmente.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá utilizar los Servicios únicamente para fines legales.
No podrá utilizar nuestros Servicios:
a) para realizar actividades ilegales o fraudulentas;
b) para infringir leyes o derechos de terceros;
c) para infringir derechos de propiedad intelectual;
d) para acosar, amenazar, abusar, difamar o perjudicar a otras personas;
e) para transmitir información deliberadamente falsa o engañosa;
f) para introducir virus, malware o código malicioso;
g) para enviar spam, phishing u otras comunicaciones fraudulentas;
h) para suplantar la identidad de otra persona o entidad;
i) para recopilar o tratar ilegalmente información personal de terceros;
j) para interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios;
k) para acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas;
l) para utilizar sistemas automatizados de manera que interfieran con nuestros Servicios o incumplan nuestras medidas técnicas; o
m) para cualquier otra finalidad contraria a estos Términos o a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo incumplimientos de estos Términos, fraude o riesgos de seguridad.
SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1
Esta sección se aplica cuando usted utiliza, permite o provoca que un software, sistema automatizado o agente actúe para acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios.
14.2
Los agentes automatizados no podrán utilizar nuestros Servicios de manera que infrinjan estos Términos, perjudiquen el funcionamiento de la tienda, eludan medidas de seguridad o infrinjan la legislación aplicable.
14.3
Nuvy podrá limitar o bloquear el acceso de sistemas automatizados cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de los Servicios.
14.4
Los agentes automatizados deberán respetar las instrucciones técnicas que Nuvy pueda establecer para controlar el acceso automatizado a los Servicios y no deberán ocultar deliberadamente su naturaleza cuando ello esté prohibido por nuestras medidas técnicas o por la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita los derechos legales de los consumidores ni impide usos automatizados legítimos permitidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podremos restringir, suspender o cancelar el acceso a determinados Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo incumplimientos de estos Términos, actividades fraudulentas, riesgos de seguridad o requerimientos legales.
Cuando resulte necesario cancelar un pedido ya pagado como consecuencia de una medida de este tipo, se respetarán los derechos legales del cliente y se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, legislación aplicable y aquellas que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán siendo aplicables después de la finalización de la relación.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información general publicada en nuestros Servicios se proporciona con fines informativos y comerciales.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y correcta, pero pueden producirse errores o interrupciones.
Los productos vendidos a través de Nuvy estarán sujetos a las garantías legales y derechos de conformidad que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.
Nada de estos Términos excluye ni limita las garantías legales, derechos de conformidad o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Cuando la legislación aplicable permita determinadas exclusiones o limitaciones respecto de servicios digitales, contenidos o funcionalidades, dichas exclusiones se aplicarán únicamente en la medida permitida por dicha legislación.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nuvy no será responsable de daños que sean exclusivamente consecuencia de:
a) un uso indebido de los Servicios por parte del usuario;
b) incumplimientos del usuario;
c) actuaciones de terceros completamente ajenas a Nuvy; o
d) circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de Nuvy.
No obstante, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
En particular, no se excluirán las responsabilidades relacionadas con derechos legales de los consumidores, garantías obligatorias, seguridad de los productos, daños que legalmente no puedan ser objeto de exclusión u otras responsabilidades establecidas como irrenunciables por la legislación aplicable.
Cuando el cliente actúe como consumidor, cualquier limitación de responsabilidad deberá interpretarse de conformidad con las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Cuando legalmente sea aplicable, usted podrá ser responsable frente a Nuvy de los daños directos que sean consecuencia de un uso fraudulento, ilegal o deliberadamente perjudicial de los Servicios o de un incumplimiento de estos Términos.
Esta obligación no se aplicará en la medida en que resulte incompatible con normas imperativas de protección del consumidor.
Nuvy podrá comunicarle cualquier reclamación de terceros relacionada con un incumplimiento atribuible al usuario cuando sea razonablemente posible.
Nada de esta sección limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando no sea posible aplicarla, se considerará separada del resto de los Términos.
La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará necesariamente a la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que Nuvy no ejerza inmediatamente un derecho o disposición de estos Términos no constituirá necesariamente una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas a ellos, constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y a las compras realizadas a través de Nuvy, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
No se interpretará ninguna ambigüedad de estos Términos de forma que reduzca derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El cliente no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha cesión esté prohibida por la legislación aplicable.
Nuvy podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones relacionados con los Servicios cuando exista una razón legítima, siempre respetando los derechos de los consumidores y las obligaciones legales aplicables.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente actúe como consumidor, esta disposición no pretende privarle de las normas imperativas de protección que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia.
En particular, cuando la legislación de protección de consumidores otorgue al cliente derechos respecto de la ley aplicable o de los tribunales competentes, dichos derechos prevalecerán.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la legislación aplicable lo permita, las partes podrán someter su relación a la legislación y jurisdicción que corresponda al titular de Nuvy.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni modificarán el significado de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nuvy podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procesos comerciales o requisitos legales.
Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable exija una comunicación específica, Nuvy realizará dicha comunicación mediante los medios correspondientes.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos que el consumidor ya haya adquirido, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente lo contrario.
La fecha de actualización aparecerá al principio de estos Términos.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas, consultas, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con estos Términos pueden enviarse a:
Nuvy
Titular: [Jordi Gussinyer Rocha]
Nombre comercial: Nuvy
Correo electrónico: jordigussirocha@gmail.com
Dirección: [17820 Banyoles, Girona, España]